Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de commencer
Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous 72 heures maximum.
Oui, totalement. L'estimation est gratuite et sans engagement, quelle que soit l'issue. Que nous soyons acheteurs ou non, vous ne payez rien et ne vous engagez à rien en soumettant votre dossier.
Sous 72 heures maximum après réception d'un dossier complet, comprenant au moins 3 photos nettes (face, signature, dos ou détail). Un dossier incomplet pourra faire l'objet d'une demande de photos supplémentaires, ce qui allongera le délai.
Si vous acceptez notre offre de rachat, nous convenons ensemble du mode d'enlèvement ou de livraison, à une date qui vous convient. Nous prenons en charge l'organisation logistique et les frais de transport. Le paiement intervient dès la réception et vérification de l'œuvre.
Notre équipe analyse votre dossier à partir de son expérience du marché de l'art et de comparables de ventes récentes. L'estimation reflète la valeur marchande réelle de l'œuvre — elle est distincte de l'offre de rachat que nous pouvons vous proposer, qui tient compte du risque et des frais que nous assumons en achetant directement.
Oui. Votre dossier, vos coordonnées et les photos de votre œuvre restent strictement confidentiels. Ils ne sont partagés avec aucun tiers sans votre accord explicite, et ne sont utilisés qu'aux fins de l'estimation et de la relation commerciale éventuelle.
Non. Si vous ne savez rien de l'objet — ni l'artiste, ni la période, ni la technique — indiquez simplement 'inconnu' dans le formulaire et décrivez ce que vous voyez. C'est précisément notre rôle d'analyser et d'identifier. Un héritage dont vous ignorez tout peut avoir de la valeur : ne présumez pas de l'issue.
Non. Le formulaire se remplit sans inscription, en quelques minutes depuis votre mobile ou votre ordinateur. Vos coordonnées nous permettent de vous recontacter — aucun espace personnel n'est créé.
Oui, mais nous vous recommandons de soumettre un dossier séparé par objet, pour permettre une analyse précise et une réponse adaptée à chacun.
Vous recevez immédiatement un email de confirmation. Notre équipe examine votre dossier et vous recontacte sous 72 h avec soit une offre de rachat, soit une orientation vers un canal de vente adapté, soit une demande de photos complémentaires si nécessaire.
Oui. Tant que l'œuvre n'a pas été remise, vous pouvez vous rétracter sans frais ni pénalité. Nous construisons une relation de confiance — aucune pression ne sera exercée à quelque étape que ce soit.